Zásady ochrany osobných údajov
Obsah
1. Kto sme a ako nás môžete kontaktovať
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
Obchodné meno | Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (skrátene: Nutrisslim d.o.o.) |
Sídlo | Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovinsko |
Identifikačné číslo | 3711676000 |
IČ DPH (EÚ) | SI42005485 |
Zápis v obchodnom registri | Krajský súd v Ľubľane, sp. zn. 2010/9888 |
Značka | Nature’s Finest |
Webová stránka | www.naturesfinest.sk |
Telefón | na telefónnom čísle zákazníckej podpory uvedenom na webovej stránke www.naturesfinest.sk |
Pracovný čas podpory | od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00 |
Kontakt pre ochranu osobných údajov |
Osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov sme určili v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a s článkom 37 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Môžete sa na ňu obrátiť s akoukoľvek otázkou týkajúcou sa spracúvania vašich osobných údajov a s uplatnením vašich práv.
2. Na koho a na čo sa tieto zásady vzťahujú
Tieto zásady popisujú, ako nakladáme s osobnými údajmi návštevníkov webovej stránky www.naturesfinest.sk, kupujúcich, odberateľov e-mailových novín, používateľov používateľského účtu, osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom zákaznickej podpory alebo elektronickej pošty, ako aj používateľov našich predplatených nákupov a odporúčacieho programu.
Pre cookies platia samostatné Zásady používania cookies, pre nákup platia Obchodné podmienky a Podmienky predplatného.
3. Aké osobné údaje spracúvame
- Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, adresa na doručenie a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
- Údaje o objednávke: obsah objednávky, hodnota, spôsob dodania, spôsob platby, história nákupov, reklamácie a vrátenie tovaru.
- Platobné údaje: údaje o transakcii. Celé číslo platobnej karty neuchovávame a nemáme k nemu prístup — spracúva ho poskytovateľ platobných služieb. Pri predplatených nákupoch sa u poskytovateľa platobných služieb uchováva token pre opakované platby.
- Údaje používateľského účtu: používateľské meno, šifrované heslo, nastavenia.
- Údaje o komunikácii: obsah e-mailových a iných správ, záznamy hovorov so zákaznickou podporou, záznamy reklamácií.
- Údaje o súhlasoch: pre každý kanál osobitne — kanál, stav, dátum a čas, jazyk, zdroj súhlasu, verzia a znenie súhlasu a dátum jeho odvolania.
- Údaje o používaní webovej stránky: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, zobrazené stránky, klikový tok a zdroj návštevy. Podrobnejšie v Zásadách používania cookies.
- Údaje z dotazníkov a personalizácie: vaše odpovede o cieľoch a návykoch.
- Osobitné kategórie osobných údajov: pri DNA Nutrigenetic teste genetické údaje a údaje o zdraví. Tie spracúvame výlučne na základe vášho výslovného súhlasu.
- Záznamy kamerového systému pri vstupoch do našich obchodných priestorov.
4. Účely spracúvania, právne základy a lehoty uchovávania
Účel | Právny základ | Údaje | Lehota uchovávania |
|---|---|---|---|
Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy — vybavenie objednávky, dodanie, platba, reklamácia, vrátenie tovaru | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | Identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke a platbe | 7 rokov od vykonania objednávky (záručné a premlčacie lehoty) |
Vystavenie a uchovávanie faktúry | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, daňové predpisy) | Údaje na faktúre | 10 rokov od konca roka vystavenia faktúry |
Používateľský účet | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Údaje účtu a história nákupov | Do vymazania účtu, resp. 3 roky neaktivity |
Zákaznícka podpora — prijatie objednávky, potvrdenie, reklamácia, podpora | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | Kontaktné údaje, obsah rozhovoru, záznam hovoru | Záznam hovoru 12 mesiacov; ostatné spolu s objednávkou |
Marketing e-mailom a SMS | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); pre existujúcich kupujúcich aj oprávnený záujem informovania o vlastných podobných produktoch (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách) | Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, história nákupov | Do odvolania, resp. námietky; záznam o odvolaní uchovávame 4 roky ako dôkaz |
Marketing telefonicky | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); v prípadoch podľa § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. aj oprávnený záujem informovania o vlastných podobných produktoch (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Meno, telefónne číslo, história nákupov, záznam súhlasu | Do odvolania; dôkaz o súhlase uchovávame 4 roky po odvolaní |
Personalizácia ponuky a odporúčaní | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | História nákupov, odpovede z dotazníka, správanie na webovej stránke | Do odvolania, resp. 5 rokov od poslednej aktivity |
Predplatené nákupy | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | Údaje o predplatnom, token pre opakované platby, história platieb | Počas celého trvania predplatného a 7 rokov po jeho skončení |
Odporúčací program | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Meno, kontaktný údaj, údaj o odporúčaní a odmene | Do odvolania, resp. 2 roky od poslednej aktivity |
DNA Nutrigenetic test | Výslovný súhlas (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR) v spojení s plnením zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | Biologická vzorka (sliny), meno a priezvisko, dátum narodenia, telesná hmotnosť a výška, výsledky analýzy, kontaktné údaje | 5 rokov po skončení kalendárneho roka, v ktorom bola analýza vykonaná, resp. do odvolania |
Recenzie a hodnotenia produktov | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Meno alebo prezývka, obsah recenzie, potvrdenie nákupu | Do odvolania, resp. stiahnutia recenzie |
Všeobecné otázky a dopyty | Oprávnený záujem odpovedať na otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Kontaktné údaje, obsah správy | 3 mesiace po ukončení vybavovania |
Kamerový dohľad obchodných priestorov | Oprávnený záujem ochrany majetku a osôb (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Videozáznamy | 3 mesiace |
Prevencia zneužitia a podvodov | Oprávnený záujem ochrany pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Údaje o objednávkach, IP adresa, vzory správania | 2 roky |
Uplatňovanie a obrana právnych nárokov | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | Údaje potrebné na uplatnenie nároku | Do skončenia konania a uplynutia premlčacích lehôt |
Oprávnené záujmy, na ktoré sa odvolávame, sú: ochrana majetku a osôb, prevencia podvodov a zneužitia, odpovedanie na dopyty, uplatňovanie a obrana právnych nárokov a informovanie existujúcich kupujúcich o vlastných podobných produktoch prostredníctvom e-mailu a SMS. Pred každým použitím tohto právneho základu posúdime, či náš záujem prevažuje nad vašimi právami a očakávaniami. Proti každému spracúvaniu na tomto základe môžete kedykoľvek namietať.
Musíte poskytnúť tieto údaje? Údaje označené ako povinné pri objednávke — meno a priezvisko, adresa na doručenie, e-mailová adresa a telefónne číslo — sú zmluvnou povinnosťou. Bez nich objednávku nemôžeme vybaviť a doručiť. Údaje na faktúre sú zákonnou povinnosťou. Všetky ostatné údaje, najmä súhlasy s marketingom, odpovede v dotazníku a údaje pre DNA test, sú úplne dobrovoľné. Ak ich neposkytnete, nemá to žiadny vplyv na váš nákup.
5. Marketing prostredníctvom e-mailu, SMS a telefónu
Súhlasy s marketingom vedieme samostatne pre každý kanál. Súhlas pre jeden kanál neznamená súhlas pre iný kanál. Nákup u nás nie je podmienený udelením súhlasu.
5.1 E-mail a SMS
Novinky, špeciálne ponuky a personalizované odporúčania vám prostredníctvom e-mailu a SMS zasielame na základe vášho súhlasu.
Ak ste u nás už uskutočnili nákup, môžeme vám prostredníctvom e-mailu alebo SMS zaslať aj ponuku vlastných podobných produktov bez toho, aby sme na to potrebovali osobitný súhlas. Umožňuje to § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, podľa ktorého môže obchodník použiť elektronické kontaktné údaje, ktoré získal od kupujúceho v súvislosti s predajom tovaru alebo služby, na priamy marketing vlastných podobných produktov, ak kupujúci mal jasnú a bezplatnú možnosť takéto použitie odmietnuť už pri získaní kontaktných údajov a má túto možnosť aj v každej jednotlivej správe. V takom prípade máte pri zbere adresy aj v každej jednotlivej správe možnosť bezplatne a jednoducho odmietnuť ďalšie zasielanie.
5.2 Telefón
Marketingové telefonáty s ponukami a odporúčaniami vám robíme na základe vášho súhlasu, ak ste ho udelili. Okrem toho § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách výslovne umožňuje obchodníkovi zavolať kupujúcemu, ktorého telefónne číslo získal v súvislosti s predajom vlastného tovaru alebo služby, s cieľom ponúknuť vlastné podobné produkty, a to za predpokladu, že kupujúci mal pri zbere čísla jasnú a bezplatnú možnosť takéto volanie odmietnuť a má túto možnosť aj v každom jednotlivom hovore.
Telefónne číslo, ktoré ste zadali výlučne na účely vybavenia a doručenia objednávky, samo o sebe nepredstavuje súhlas s marketingovými hovormi a na tento účel ho nepoužívame, pokiaľ nie je splnená podmienka podľa predchádzajúceho odseku.
Zákaznícka podpora vás môže kontaktovať telefonicky aj bez marketingového súhlasu, výlučne však v súvislosti s vybavením vašej objednávky — potvrdenie objednávky, dohodnutie dodania, vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru, odpoveď na váš dopyt. To nie je marketing.
Kupujúci môže marketingovému telefonátu kedykoľvek a bezplatne namietať; námietku rešpektujeme okamžite a trvalo. Pred každou marketingovou kampaňou preverujeme telefónne číslo voči národnému registru telefónnych čísiel účastníkov, ktorí si neželajú prijímať marketingové telefonáty, vedenému Úradom pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (teleoff.gov.sk); čísla zapísané v tomto registri nevytáčame. Rovnako rešpektujeme označenie telefónneho čísla predvoľbou (0)888 vo verejnom telefónnom zozname, ktorým účastník vyjadruje odmietnutie marketingových telefonátov.
Na začiatku každého marketingového telefonátu vám oznámime totožnosť spoločnosti a obchodný účel hovoru.
5.3 Ako marketing zastavíte
Súhlas môžete kedykoľvek a bezplatne odvolať: prostredníctvom odkazu v každej e-mailovej správe, odpoveďou na SMS, vo svojom používateľskom účte, e-mailom na [email protected] alebo počas telefonického rozhovoru. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonávaného do jeho odvolania. Záznam o udelení súhlasu a o jeho odvolaní uchovávame najmenej 4 roky po odvolaní, v súlade s praxou slovenského dozorného orgánu.
Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez akýchkoľvek podmienok, bez ohľadu na právny základ. Po podaní námietky vaše údaje na marketingové účely už nespracúvame.
6. Personalizácia a profilovanie
Ak ste s tým súhlasili, na základe vašej histórie nákupov, odpovedí z dotazníka a správania na webovej stránke vytvárame profil vašich záujmov — napríklad zdravie, krása, detoxikácia alebo regulácia telesnej hmotnosti. Tento profil používame na to, aby sme vám zobrazovali a zasielali ponuky a odporúčania, ktoré sú pre vás pravdepodobne relevantnejšie, a aby sme obmedzili zobrazovanie obsahu, o ktorý nemáte záujem.
Logika spracúvania. Produkty zaraďujeme do obsahových kategórií, vaše minulé nákupy, odpovede a navštívené stránky spájame s týmito kategóriami a vypočítame, ktoré kategórie sú pre vás najpravdepodobnejšie zaujímavé. Nehodnotíme vašu úverovú bonitu, zdravotný stav ani podobné charakteristiky.
Dôsledky pre vás. Profilovanie ovplyvňuje výlučne to, ktoré ponuky a obsah vidíte. Nemá právne účinky a nemá podobne významné účinky v zmysle článku 22 GDPR. Cena produktu, jeho dostupnosť a podmienky nákupu sa na základe profilu nemenia. Automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne alebo podobne významné účinky, nevykonávame.
Proti profilovaniu môžete kedykoľvek namietať alebo súhlas odvolať. V takom prípade budete ďalej vidieť našu všeobecnú ponuku, nie prispôsobenú.
Ak ste absolvovali DNA Nutrigenetic test, výsledky sa použijú na odporúčania výlučne v rámci služby testu a len na základe vášho výslovného súhlasu. Genetické údaje nepoužívame na všeobecné marketingové profilovanie a neposkytujeme ich reklamným platformám.
7. Zdroj údajov, ak sme ich nezískali od vás
Väčšinu údajov získavame priamo od vás. V nasledujúcich prípadoch ich môžeme získať aj z iných zdrojov:
- Odporúčací program. Ak vás k nám odporučil existujúci kupujúci, od neho získame vaše meno a e-mailovú adresu, resp. telefónne číslo. Existujúci kupujúci nám musí zaručiť, že má váš súhlas. Pri prvom kontakte vás o tom informujeme a umožníme vám odmietnuť ďalšie kontaktovanie.
- Poskytovatelia platobných služieb a doručovacie spoločnosti. Údaje o stave platby a zásielky.
- Online trhoviská a obchodní partneri. Ak ste produkt kúpili prostredníctvom online trhoviska alebo partnera, od neho získame údaje potrebné na dodanie a vybavenie reklamácie.
- Verejne dostupné zdroje. Pri obchodných partneroch údaje z verejných obchodných registrov.
Osobné údaje na marketingové účely nekupujeme ani neprenajímame od tretích osôb.
8. Komu osobné údaje poskytujeme
Vnútri spoločnosti majú prístup k vašim údajom iba zamestnanci, ktorí ich potrebujú na svoju prácu, a to v rozsahu, ktorý je na to potrebný. Všetci sú viazaní mlčanlivosťou.
Mimo spoločnosti poskytujeme údaje týmto príjemcom:
Príjemca | Účel | Sídlo |
|---|---|---|
Klaviyo, Inc. | Zasielanie e-mailových novín a SMS správ, personalizácia správ | Spojené štáty americké |
Stripe, Inc. a Stripe Payments Europe, Ltd. | Vykonávanie platieb kartou a opakovaných platieb, prevencia podvodov | Írsko a Spojené štáty americké |
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Vykonávanie platieb prostredníctvom služby PayPal | Luxembursko |
General Logistics Systems (GLS) | Dodanie objednávky a informovanie o zásielke | Slovinsko a Európska únia |
Mention Me Ltd. | Vykonávanie odporúčacieho programu a sledovanie odporúčaní | Spojené kráľovstvo |
Google Ireland Ltd. | Meranie návštevnosti a reklama — iba pri vašom súhlase s cookies | Írsko (s možnosťou spracúvania v Spojených štátoch amerických) |
Meta Platforms Ireland Ltd. | Reklama a meranie účinnosti reklám — iba pri vašom súhlase s cookies | Írsko (s možnosťou spracúvania v Spojených štátoch amerických) |
Microsoft Ireland Operations Ltd. | Analýza používania webovej stránky — iba pri vašom súhlase s cookies | Írsko (s možnosťou spracúvania v Spojených štátoch amerických) |
Functional Software, Inc. (Sentry) | Zisťovanie a odstraňovanie technických chýb na webovej stránke | Spojené štáty americké |
Poskytovateľ hostingu a údržby webovej stránky | Prevádzka internetového obchodu a technická podpora | Európska únia |
Laboratórium pre genetické analýzy | Vykonanie DNA Nutrigenetic testu | Dánsko a Spojené kráľovstvo |
Účtovní, audítorskí a právni poradcovia | Vedenie účtovníctva, audit, právne poradenstvo | Slovinsko |
Štátne orgány | Ak to vyžaduje zákon | Súdy, daňové a kontrolné orgány |
So všetkými sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s článkom 28 GDPR. Osobné údaje nepredávame.
Aktuálny zoznam sprostredkovateľov môžete kedykoľvek požadovať na [email protected].
9. Prenosy do tretích krajín
Väčšina spracúvania prebieha v Európskom hospodárskom priestore. Prenos údajov do Dánska, kde sa môže vykonať časť genetickej analýzy, nepredstavuje prenos do tretej krajiny, pretože Dánsko je členským štátom Európskej únie.
Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutočňujú na základe týchto mechanizmov:
- Spojené štáty americké. Prenos sa uskutočňuje na základe vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2023/1795 z 10. júla 2023 o primeranosti ochrany osobných údajov podľa rámca EÚ – USA pre ochranu osobných údajov, ak je príjemca podľa tohto rámca certifikovaný. Ak príjemca nie je certifikovaný, prenos sa uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých vykonávacím rozhodnutím Komisie (EÚ) 2021/914 zo 4. júna 2021, spolu s dodatočnými bezpečnostnými opatreniami a posúdením vplyvu prenosu.
- Spojené kráľovstvo. Prenos sa uskutočňuje na základe vykonávacieho rozhodnutia Komisie (EÚ) 2021/1772 z 28. júna 2021 o primeranej ochrane osobných údajov v Spojenom kráľovstve, ktoré bolo obnovené rozhodnutím Európskej komisie v decembri 2025.
Kópiu použitých bezpečnostných opatrení môžete bezplatne získať na základe písomnej žiadosti na [email protected].
10. Cookies
Cookies, ktoré nie sú nevyhnutne potrebné na fungovanie webovej stránky, neinštalujeme bez vášho súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom tlačidla „Nastavenia cookies“ v päte webovej stránky. Podrobný zoznam cookies s názvom, poskytovateľom, účelom a trvaním nájdete v Zásadách používania cookies.
11. Bezpečnosť osobných údajov
Zaviedli sme technické a organizačné opatrenia primerané riziku: šifrovaný prenos údajov protokolom TLS, šifrované uchovávanie hesiel, kontrolu prístupu podľa zásady najmenších potrebných oprávnení, vedenie záznamov o prístupoch, pravidelné zálohovanie, zmluvne upravené vzťahy so sprostredkovateľmi a pravidelné školenia zamestnancov.
Pre osobitné kategórie osobných údajov — genetické údaje a údaje o zdraví z DNA Nutrigenetic testu — platia dodatočné opatrenia: oddelené uchovávanie, šifrovanie v pokoji, menovite obmedzený okruh osôb s prístupom a vedenie záznamu o spracúvaní v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z.
12. Vaše práva
V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte tieto práva:
- Prístup. Právo dozvedieť sa, či spracúvame vaše údaje, a získať ich kópiu.
- Oprava. Právo požadovať opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov.
- Vymazanie. Právo požadovať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné, ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ, ak úspešne namietate proti spracúvaniu, alebo ak boli údaje spracúvané nezákonne.
- Obmedzenie spracúvania. Právo požadovať, aby sme spracúvanie dočasne obmedzili.
- Prenosnosť. Právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
- Námietka. Právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane profilovania. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez akýchkoľvek podmienok, bez ohľadu na právny základ. Po takejto námietke vaše údaje na marketingové účely už nespracúvame.
- Odvolanie súhlasu. Právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas.
- Sťažnosť dozornému orgánu. Pozri bod 14.
Pri DNA Nutrigenetic teste máte navyše právo požadovať, aby sme vám určité výsledky nezverejnili, a právo požadovať vymazanie biologických vzoriek.
Žiadosť zašlite na [email protected] alebo [email protected]. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od doručenia. Ak je žiadosť zložitá alebo ak dostaneme väčší počet žiadostí, môžeme túto lehotu predĺžiť o najviac dva mesiace, o čom vás informujeme počas prvého mesiaca. Uplatnenie práv je bezplatné. Z bezpečnostných dôvodov môžeme požadovať doplňujúce údaje na potvrdenie vašej totožnosti.
13. Odvolanie súhlasu
Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať, a to rovnako jednoducho, ako ste ho udelili. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonávaného do jeho odvolania. Súhlasy vedieme samostatne podľa kanálov, preto odvolanie pre jeden kanál neznamená odvolanie pre ostatné. Ak chcete zastaviť celý marketing, oznámte nám to a odvoláme všetky súhlasy.
14. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje predpisy o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Dozorný orgán | Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky |
Adresa | Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika |
Telefón | +421 2 3231 3214 |
Webová stránka | dataprotection.gov.sk |
Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu v štáte svojho pobytu alebo v štáte údajného porušenia. Budeme radi, ak sa najprv obrátite na nás — väčšinu otázok vieme vyriešiť rýchlo a priamo.
15. Deti
Naše produkty a služby predávame plnoletým osobám. Službu informačnej spoločnosti neponúkame priamo deťom. Ak je spracúvanie založené na súhlase, je v Slovenskej republike platný súhlas od dovŕšenia 16. roku veku; pre mladšie osoby je potrebný súhlas osoby, ktorá vykonáva rodičovské práva a povinnosti.
DNA Nutrigenetic test pre neplnoletú osobu je možný výlučne s výslovným súhlasom zákonného zástupcu.
16. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme zmeniť, ak sa zmenia naše služby, technológia alebo predpisy. Každá verzia má uvedené číslo a dátum začiatku účinnosti. O významných zmenách vás informujeme e-mailom alebo oznámením na webovej stránke najmenej 15 dní pred začiatkom ich účinnosti. Ak zmena vyžaduje váš súhlas, získame ho osobitne.
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovinsko · Zásady ochrany osobných údajov, verzia 2.0 · účinné od 12. augusta 2026 · nahrádza predchádzajúcu verziu
1. Všeobecné informácie
Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť dôvernosť osobných údajov a súkromie používateľov internetového obchodu. Zhromaždené osobné údaje budú prevádzkovateľom použité výlučne na poskytovanie služieb, ktoré prevádzkovateľ ponúka. Prevádzkovateľ rešpektuje dôvernosť osobných údajov a súkromie používateľov internetového obchodu a urobí všetko potrebné pre ich ochranu pred akýmkoľvek porušením a zneužitím. Osobné údaje používateľov sú jednou z oblastí, ktorým prevádzkovateľ venuje maximálnu starostlivosť a pozornosť, a uvedomuje si citlivú povahu tejto oblasti.
2. Používanie osobných údajov
Prevádzkovateľ na účely poskytovania ponúkaných služieb zhromažďuje, spravuje, spracúva a ukladá nasledujúce údaje používateľa:
- meno a priezvisko;
- adresa dodania;
- názov spoločnosti alebo názov právnickej osoby (ak je používateľ právnickou osobou);
- daňové číslo právnickej osoby (ak je používateľom právnická osoba);
- e-mailová adresa (užívateľské meno);
- heslo v zašifrovanej podobe;
- kontaktné telefónne číslo;
- kraj zamieszkania;
- ďalšie údaje, ktoré používateľ poskytuje dobrovoľne vo formách internetového obchodu;
- ďalšie údaje, ktoré používateľ následne dobrovoľne pridá do svojho profilu.
Prevádzkovateľ nezhromažďuje ani nespracúva osobné údaje používateľa, s výnimkou prípadov, keď to používateľ umožňuje alebo s nimi súhlasí, tj. Pri objednávaní produktov alebo služieb, prihlásením sa na odber elektronického časopisu, účasťou na cenových hrách atď., Alebo ak existuje právny základ pre zhromažďovanie osobných údajov alebo má Prevádzkovateľ oprávnený záujem na spracovaní údajov.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov zadaných používateľmi.
Registráciou a / alebo zadaním objednávky na webových stránkach výslovne súhlasíte s tým, že prevádzkovateľ, s výnimkou účelu vyjednania zmluvy alebo plnenia zmluvy – objednávky (v zmysle definície v článku 10 súčasného zákona o ochrane osobných údajov), tiež Vaše osobné údaje (meno, priezvisko, adresa bydliska, e-mailová adresa a akékoľvek ďalšie informácie, ktoré ste poskytli prevádzkovateľovi za účelom plnenia zmluvy – objednávky, ktoré dobrovoľne poskytne kupujúci) môže použiť na účely priameho marketingu prostredníctvom všetkých reklamných kanálov používaných prevádzkovateľom (oznámenia prostredníctvom telefónu, SMS, tlačených médií, neadresnej a adresovanej pošty, e-mailu atď.) a na účely štatistických a trhových analýz týkajúcich sa priameho marketingu, marketingových profilov a segmentácie. Týmto spôsobom zabezpečíme, aby ste boli neustále informovaní o našich aktuálnych ponukách a zároveň budete informovaní iba o ponukách produktov, ktoré najlepšie vyhovujú Vašim želaniam.
Ako zákazník musíte tiež výslovne udeliť súhlas s implementáciou priameho marketingu prostredníctvom e-mailu pri registrácii a / alebo zadávaní objednávky na webovej stránke označenej ako „Súhlasím, že spoločnosť Nutrisslim d.o.o môže použiť zadané kontaktné údaje na účely informovanie o špeciálnych ponukách, novinkách a propagačných kupónoch. “V opačnom prípade sa kupujúci nezúčastní priameho marketingu prostredníctvom e-mailu, ani nebude riadne informovaný o online propagačných akciách prevádzkovateľa.
Súhlas so spracovaním osobných údajov (poskytnutý online alebo prostredníctvom iného predajného kanála) je možné kedykoľvek bezplatne odvolať e-mailom na adresu [email protected] a Váš súhlas je možné odvolať na účely priameho marketingu alebo na individuálne účely reklamné kanály (napr. iba na zasielanie ponúk prostredníctvom SMS) alebo pre všetky reklamné kanály.
Zároveň môžete odvolať súhlas s priamym marketingom prostredníctvom e-mailu:
- zaslaním spätného e-mailu ako odpovede na prijatý e-mail prevádzkovateľom pri každom použití priameho marketingu, a / alebo;
- kliknutím na odkaz „Zrušiť odber“ v dolnej časti propagačného e-mailu.
S každým prijatým e-mailom budete riadne informovaní o možnosti odvolať svoj súhlas s priamym marketingom
Prevádzkovateľ bude rešpektovať Vašu žiadosť o zrušenie a do 15 dní odvolá súhlas s priamym marketingom prostredníctvom príslušných alebo všetkých reklamných kanálov a do ďalších piatich dní Vás bude písomne alebo iným dohodnutým spôsobom informovať. To všetko je zadarmo. Prevádzkovateľ Vám zaručuje všetky ďalšie práva v súlade s platnou legislatívou, ktorá je definovaná nižšie.
Predávajúci ako prevádzkovateľ bude spracovávať a chrániť všetky získané osobné údaje v súlade s príslušnými platnými právnymi predpismi:
- Zákon o ochrane osobných údajov (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 94/07),
- Zákon o elektronických komunikáciách (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 109/12, 110/13, 40/14, 54/14 a 81/15),
a v súlade s akýmikoľvek internými aktmi prijatými na základe príslušných právnych predpisov.
3. Cookies a IP adresy
Pri každom použití internetového obchodu prevádzkovateľ pri identifikácii, sledovaní nákupného košíka a zaistení sledovateľnosti priradí používateľovi súbor cookie, ktorý je uložený v pamäti servera iba na dobu návštevy v internetovom obchode a je vymazaný po hodinu nečinnosti. Prevádzkovateľ môže tiež ukladať niektoré trvalé cookies na osobnom počítači používateľa, napríklad identifikačné číslo používateľa v šifrovanej podobe na identifikáciu pri ďalšej návšteve online obchodu alebo hodnotenie produktov, podľa ktorých užívateľ vie, ktoré produkty už boli ohodnotené, príp. externé súbory cookie služby Google Analytics, ktoré sa používajú na analýzu návštev webových stránok. Prevádzkovateľ môže tieto údaje použiť v anonymizovanej podobe na účely štatistickej analýzy. Prevádzkovateľ na účely zaistenia online bezpečnosti zhromažďuje aj IP adresy, z ktorých používatelia vstupujú do internetového obchodu.
4. Dôvernosť, ochrana údajov a vyhlásenie o ochrane osobných údajov
V súlade s nariadením, ktorým sa riadi ochrana osobných údajov, je prevádzkovateľ povinný chrániť osobné údaje používateľa internetového obchodu. Prevádzkovateľ za žiadnych okolností neposkytne osobné údaje alebo iné údaje používateľa bez výslovného súhlasu používateľa tretej strane a neumožní tretej osobe kontrolu osobných alebo iných údajov, pokiaľ to nevyžadujú štátne orgány, ak zo zákona alebo v dobrej viere vyplýva povinnosť, že je potrebné konať v prípade konania pred súdmi alebo inými štátnymi orgánmi, ako aj v záujme ochrany a sledovania oprávnených záujmov prevádzkovateľa.
Všetky osobné a ďalšie údaje, ktoré používateľ poskytne pri prihlásení do internetového obchodu, ako aj pri nákupe produktov, vrátane obsahu objednávok, budú chránené v súlade s predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov. Prevádzkovateľ nepoužije tieto údaje na žiadne účely, ktoré by poškodili používateľa alebo inú zúčastnenú osobu. Prevádzkovateľ použije údaje používateľa na informovanie používateľa o objednaných produktoch a na zasielanie propagačných e-mailov a SMS týkajúcich sa podnikania internetového obchodu www.naturesfinest.sk. Všetci používatelia sa môžu odhlásiť zo všetkých propagačných oznámení. Prevádzkovateľ môže údaje použiť v anonymizovanej súhrnnej podobe na účely štatistickej analýzy. Dôvernosť osobných a iných údajov používateľa nebude v žiadnej podobe porušená.
Prevádzkovateľ uchová osobné údaje používateľa v súbore osobných údajov, len dovtedy, kým je to nevyhnutné na dosiahnutie účelu, na ktorý sa osobné údaje získavajú.
Prevádzkovateľ poverí doručovaciu službu (GLS) iba potrebnými informáciami na doručenie produktov zakúpených v internetovom obchode.
5. Implementácia politiky ochrany osobných údajov
Prevádzkovateľ v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov reguluje ochranu osobných údajov Pravidlami ochrany osobných údajov.
Všetci zamestnanci prevádzkovateľa na plný alebo čiastočný úväzok, ktorí majú prístup k osobným a iným údajom používateľov, sú si vedomí povinnosti chrániť osobné a iné údaje a sú povinní dodržiavať tieto pravidlá ochrany dôvernosti osobných údajov a súkromie používateľov online obchodu. Povinnosť chrániť osobné a iné údaje platí neobmedzene, a to aj po ukončení vzťahu s prevádzkovateľom.
Registrovaní používatelia môžu online obchod kedykoľvek prestať používať a môžu zrušiť svoju registráciu. To je možné dosiahnuť písomným oznámením prevádzkovateľovi o zrušení registrácie. Pred zrušením registrácie je používateľ povinný vyrovnať všetky povinnosti vyplývajúce z nákupu v internetovom obchode. Prevádzkovateľ bude na základe týchto zásad ochrany osobných údajov chrániť dôvernosť osobných údajov a súkromie používateľov internetového obchodu, a to aj v prípade zrušenia registrácie.
6. Právo na informácie
Máte právo na nespoplatnené informácie o Vašich osobných údajoch, ktoré máme k dispozícii, ako aj právo na vymazanie týchto údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vymazania, spracovania alebo použitia vašich údajov, kontaktujte nás na adrese: [email protected] alebo nám pošlite žiadosť poštou.
Oznámenia o stave objednávky: Vyhradzujeme si právo informovať Vás na uvedenom telefónnom čísle prostredníctvom SMS, keď bude Vaša objednávka doručená a položky nebudú vyzdvihnuté 3 až 5 dní. Ak si balík nevyzdvihnete viac ako 5 dní, vyhradzujeme si právo zavolať na uvedené telefónne číslo ako pripomienku ohľadom vyzdvihnutia balíka.
Upozornenia: Po prihlásení sa na odber upozornení sa Vaše meno, telefónne číslo a Vaša e-mailová adresa s Vašim súhlasom použijú na reklamné účely, kým sa z odberu oznámení neodhlásite. Môžete sa zaregistrovať na príjem upozornen iba ak je vybraté konkrétne pole, ktoré Vám umožňuje prihlásiť sa na odber.
V prípade použitia e-mailovej adresy na Facebooku alebo použitia formulára na prvej stránke naturesfinest.sk, prostredníctvom ktorého získate zľavové kupóny na Vašu objednávku, Vašu e-mailovú adresu uložíme za účelom informovania o špeciálnych výhodách a propagačných akciách online obchodu naturesfinest.sk. Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z databázy oznámení zaslaním e-mailu na adresu: [email protected] alebo kliknutím na odkaz „Zrušiť odber“ v dolnej časti propagačných e-mailov.
Z príležitostných propagačných SMS sa môžete kedykoľvek odhlásiť. Pošlite SMS s textom NUTRISSLIM STOP na 031480333 a odstránime Vaše telefónne číslo z databázy príjemcov SMS.
Mám právo požadovať od spoločnosti Nutrisslim d.o.o., ako prevádzkovateľa osobných údajov, kedykoľvek:
Prístup k osobným údajom a nasledujúcim informáciám:
- na účel získania údajov,
- druh osobných údajov, ktoré boli alebo budú zverejnené a používatelia alebo kategórie používateľov, najmä používatelia z tretích krajín alebo medzinárodných organizácií, ktorým budú osobné údaje zverejnené,
- odhadovaná doba uchovávania osobných údajov, alebo ak to nie je možné, kritériá použité na určenie tejto doby,
- ak sa alebo bude používať koncept automatizovaného rozhodovania a profilovania
- dôvody, význam a dôsledky takéhoto spracovania pre jednotlivca
- jednu (bezplatnú) kópiu osobných údajov vo forme, ktorú si sám určím (ak je žiadosť podaná elektronickými komunikačnými prostriedkami a nevyžadujem inak, kópia je poskytnutá v elektronickej podobe). Za ďalšie kópie, o ktoré môžem požiadať, môže prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok, berúc do úvahy náklady
- opravu nepresných osobných údajov.
Obmedzenie spracúvania osobných údajov, keď:
- spochybňujem presnosť osobných údajov, a to po dobu, ktorá umožňuje prevádzkovateľovi overiť presnosť osobných údajov
- spracovanie je nezákonné, ale som proti vymazaniu osobných údajov a namiesto toho požadujem obmedzenia ich použitia
- prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujem ich na účely vymáhania alebo obrany právnych nárokov
- vymazanie všetkých osobných údajov (právo byť zabudnutý), ak sú splnené predbežné podmienky stanovené v článku 17 všeobecného nariadenia o ochrane údajov, a to najmä v prípade, že odvolám tento súhlas so spracovaním osobných údajov
- výtlačok osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte s právom odovzdať tieto údaje inému prevádzkovateľovi bez toho, aby mu bránil pôvodný prevádzkovateľ
- ukončenie používania osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania
- nepodlieha mi rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má pre mňa právne účinky alebo ma podobne významne ovplyvňuje, ak sú splnené predpoklady stanovené v článku 22 všeobecného nariadenia o ochrane údajov
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievam, že spracúvanie mojich osobných údajov porušuje všeobecné nariadenie o ochrane údajov.
Uplatňovanie práv
Som si vedomý, že všetky vyššie uvedené požiadavky týkajúce sa výkonu práv na osobné údaje sú adresované písomne prevádzkovateľovi, na e-mailovú adresu [email protected].
Som si vedomý, že na účely spoľahlivej identifikácie v prípade uplatnenia práv na osobné údaje môže odo mňa prevádzkovateľ požadovať ďalšie informácie a postup je možné odmietnuť, iba ak sa preukáže, že ma nemôže spoľahlivo identifikovať.
Som si vedomý, že prevádzkovateľ musí na moju žiadosť, s ktorou si v súvislosti s vyššie uvedenými údajmi uplatňujem svoje práva na osobné údaje, bezodkladne a najneskôr do jedného mesiaca od prijatia žiadosti odpovedať.
7. Zľavy, propagačné kódy, koleso šťastia
Zľavy sa nedajú kombinovať! Ak sú produkty na webových stránkach už v predaji alebo je už použitá nejaká zľava, ďalšie zľavy sa neuplatňujú.
8. Dodatočné objasnenie
Ak máte akékoľvek otázky, problémy alebo pripomienky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, môžete nás kontaktovať na nasledujúcej e-mailovej adrese: [email protected]
