Podmienky predplatného
Obsah
V skratke, predtým než sa rozhodnete
- Predplatné je opakovaný nákup. Produkty dostávate každých 30, 60 alebo 90 dní, podľa zvolenej frekvencie, pričom platba sa uskutoční pred každou expedíciou.
- Žiadny záväzok. Neexistuje minimálna doba trvania, minimálny počet zásielok ani náklady na zrušenie.
- Zrušenie je možné kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu a bez výpovednej lehoty.
- Každá jednotlivá zásielka má svoju samostatnú 60-dňovú lehotu na odstúpenie.
- O každej zmene ceny vás informujeme najmenej 15 dní vopred a do jej účinnosti môžete predplatné bezplatne zrušiť.
1. Čo je predplatený nákup
Predplatený nákup je nákup, pri ktorom vybrané produkty dostávate periodicky, vo vopred určených časových intervaloch, kým predplatné nezrušíte. Pre každú zásielku sa uzatvára samostatná kúpna zmluva za podmienok, ktoré ste zvolili pri vytvorení predplatného.
Tieto podmienky dopĺňajú Obchodné podmienky. Pri predplatených nákupoch majú v prípade rozporu prednosť tieto podmienky, v ostatnom obchodné podmienky.
2. Vytvorenie predplatného
Predplatné vytvoríte tak, že pri produkte zvolíte možnosť predplateného nákupu a vyberiete frekvenciu dodania. Možnosť predplateného nákupu nie je vopred zvolená — musíte si ju zvoliť sami.
Pred odoslaním objednávky sa vám jasne zobrazia: skutočnosť, že ide o opakovaný nákup, frekvencia dodania, výška prvej platby, výška a predpokladaný dátum každej ďalšej platby a spôsob zrušenia. Rovnaké údaje dostanete aj v potvrdení objednávky na trvanlivom médiu.
3. Predplatné dohodnuté telefonicky
Ak predplatné vytvoríte počas telefonického rozhovoru, vaše ústne vyhlásenie samo o sebe neznamená uzavretie zmluvy. Po skončení hovoru vám na trvanlivom médiu zašleme ponuku, ktorá obsahuje frekvenciu dodania, výšku prvej a každej ďalšej platby, spôsob zrušenia, tieto podmienky a formulár na odstúpenie. Predplatné vzniká až vtedy, keď ponuku výslovne prijmete — kliknutím na potvrdzovací odkaz, odpoveďou e-mailom alebo podpisom a vrátením ponuky. Pred vaším prijatím vám nič neúčtujeme.
4. Frekvencia, cena a zľava
Pri vytvorení predplatného si vyberiete frekvenciu dodania: každých 30, 60 alebo 90 dní. Frekvenciu môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom používateľskom účte alebo oznámením na [email protected].
Zľava a ďalšie výhody závisia od zvoleného predplateného balíka a sú jasne uvedené pri vytvorení predplatného. Ak je pri balíku napríklad uvedené, že ušetríte ďalších 20 % pri všetkých objednávkach od druhej ďalej, táto dodatočná zľava platí pre druhú a všetky ďalšie periodické objednávky. Pri vytvorení predplatného je vždy zobrazená aj suma v eurách, ktorá vám bude účtovaná pri každej ďalšej platbe, nielen percento zľavy.
Zľavové kódy a jednorazové akciové výhody platia iba pre prvú objednávku, pokiaľ pri konkrétnej akcii nie je výslovne uvedené inak. Darčeky priložené k predplatnému sú priložené iba k prvej zásielke, pokiaľ nie je uvedené inak. Bezplatné dodanie môže platiť pre prvú objednávku, pre všetky objednávky v rámci predplatného alebo iba pre určité objednávky; podmienka je vždy uvedená pri konkrétnej ponuke.
5. Oznámenie pred expedíciou
Pred expedíciou každej ďalšej zásielky vám zašleme e-mailové oznámenie. Oznámenie obsahuje predpokladaný dátum expedície, obsah zásielky a sumu, ako aj odkazy na preskočenie tejto zásielky a na zrušenie predplatného.
Pri platbe na dobierku posielame oznámenie spravidla 3 dni pred predpokladanou expedíciou a obsahuje aj možnosť potvrdenia objednávky.
Predpokladaný dátum ďalšej zásielky a jej suma sú vám kedykoľvek dostupné aj vo vašom používateľskom účte, v sekcii „Moje predplatné“.
6. Splnomocnenie na opakované platby
Vytvorením predplatného splnomocňujete predávajúceho, aby prostredníctvom povereného poskytovateľa platobných služieb pred každou expedíciou zaťažil vybraný platobný prostriedok sumou za nasledujúcu zásielku. Ide o transakcie, ktoré na základe vášho predchádzajúceho splnomocnenia iniciuje obchodník, preto pri jednotlivých platbách nie je potrebná opätovná silná autentifikácia zákazníka podľa predpisov o platobných službách.
Predávajúci neuchováva celé číslo platobnej karty a nemá k nemu prístup. U poskytovateľa platobných služieb sa uchováva token, ktorý umožňuje opakované platby. Splnomocnenie zaniká zrušením predplatného alebo skončením platnosti platobného prostriedku.
Platobný prostriedok môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom používateľskom účte.
7. Zmena, preskočenie a dočasné pozastavenie
Kedykoľvek a bezplatne môžete:
- zmeniť produkty v predplatnom,
- zmeniť množstvo,
- zmeniť frekvenciu dodania,
- zmeniť adresu na dodanie a platobný prostriedok,
- preskočiť jednotlivú zásielku,
- dočasne pozastaviť predplatné.
Zmenu vykonáte vo svojom používateľskom účte alebo ju oznámite na [email protected], prípadne telefonicky na telefónnom čísle zákazníckej podpory uvedenom na webovej stránke. Zmeny oznámené včas pred spracovaním ďalšej objednávky platia už pre túto zásielku. Ak je objednávka už v spracovaní, zmena platí pre nasledujúce obdobie.
8. Zrušenie predplatného
Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť, bez uvedenia dôvodu, bez výpovednej lehoty a bez nákladov. Zrušenie je rovnako jednoduché ako vytvorenie predplatného.
Zrušenie je možné:
- vo svojom používateľskom účte, v sekcii „Moje predplatné“,
- prostredníctvom odkazu na zrušenie v oznámení pred expedíciou,
- e-mailom na [email protected],
- telefonicky na telefónnom čísle zákazníckej podpory uvedenom na webovej stránke.
Zrušenie vykonané vo vašom používateľskom účte alebo prostredníctvom odkazu v oznámení zaznamenáme okamžite. Zrušenie zaslané e-mailom alebo oznámené telefonicky spracujeme najneskôr do jedného pracovného dňa a zašleme vám písomné potvrdenie. Predávajúci zrušenie nepodmieňuje telefonickým hovorom, vyplnením formulárov ani vypočutím si zdržiavacích ponúk.
Zrušenie platí pre budúce zásielky. Objednávky, ktoré boli v čase prijatia zrušenia už spracované a expedované, sa vybavia; vzťahuje sa na ne právo na odstúpenie podľa bodu 11.
9. Zmena ceny
Cenu produktov v predplatnom môžeme zmeniť. O každej zmene, ktorá ovplyvňuje výšku vašej platby, vás informujeme e-mailom najmenej 15 dní pred začiatkom jej účinnosti. Oznámenie obsahuje starú a novú cenu, dátum účinnosti a odkaz na zrušenie.
Ak s novou cenou nesúhlasíte, môžete predplatné pred jej účinnosťou bezplatne zrušiť a nová cena vám nebude účtovaná. Nová cena platí iba pre platby po dátume účinnosti; na už vykonané platby nemá vplyv.
10. Neúspešná platba
Za platnosť a krytie zvoleného platobného prostriedku zodpovedáte sami. Ak platba neuspeje, informujeme vás o tom a pokus zopakujeme. Ak platba ani potom neuspeje, predplatné dočasne pozastavíme a informujeme vás o tom. Pozastavené predplatné môžete kedykoľvek obnoviť vo svojom používateľskom účte alebo oznámením na [email protected].
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania spôsobené neplatným alebo nedostatočne krytým platobným prostriedkom.
11. Právo na odstúpenie pri predplatených nákupoch
Zrušenie predplatného a odstúpenie od zmluvy sú dve rôzne práva:
Zrušenie predplatného (bod 8) | Odstúpenie od zmluvy (tento bod) | |
|---|---|---|
Čo dosiahnete | Zastaví budúce zásielky | Zruší konkrétnu už prijatú zásielku a vráti vám platbu za ňu |
Lehota | Kedykoľvek | 60 dní od prevzatia tejto zásielky |
Vrátenie tovaru | Nie je potrebné | Tovar je potrebné vrátiť |
Každá jednotlivá zásielka v rámci predplatného má svoju samostatnú 60-dňovú lehotu na odstúpenie, ktorá začína plynúť odo dňa, keď prevezmete túto zásielku do skutočnej držby. Odstúpenie od jednej zásielky neznamená zrušenie predplatného a naopak — ak chcete oboje, oznámte nám to alebo použite obe možnosti.
Postup odstúpenia, vrátenie tovaru, náklady na vrátenie a výnimky z práva na odstúpenie sú popísané v bodoch 13, 14 a 15 Obchodných podmienok. Medzi výnimkami je osobitne dôležitá výnimka pre zapečatené výživové doplnky, pri ktorých bol ochranný obal po dodaní porušený.
12. Dostupnosť produktov
Vybavenie jednotlivej zásielky závisí od skladových zásob. Ak objednaný produkt nie je na sklade, informujeme vás o tom a ponúkneme vám náhradný produkt, preskočenie zásielky alebo zrušenie predplatného. Bez vášho súhlasu produkt nevymeníme ani platbu neuskutočníme.
13. Zneužitie
Predávajúci môže odmietnuť vytvorenie predplatného, dočasne ho pozastaviť alebo zrušiť, ak existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia, najmä pri opakovanom využívaní úvodných výhod, uvádzaní nepravdivých údajov alebo systematickom objednávaní a vracaní tovaru bez úmyslu ho použiť. O tom kupujúceho informujeme a vrátime mu všetky platby za nevybavené zásielky.
14. Ochrana osobných údajov
Údaje o predplatnom, token pre opakované platby a históriu platieb spracúvame na základe plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.
Predplatné neznamená súhlas s marketingom. Súhlasy s marketingom prostredníctvom e-mailu, SMS a telefónu sú samostatné, dobrovoľné a kedykoľvek odvolateľné.
15. Zmeny týchto podmienok
Tieto podmienky môžeme zmeniť. O zmenách, ktoré ovplyvňujú vaše predplatné, vás informujeme e-mailom najmenej 15 dní pred začiatkom ich účinnosti, spolu s odkazom na bezplatné zrušenie. Ak predplatné nezrušíte, na platby po tomto dátume sa použijú nové podmienky.
16. Kontakt
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovinsko · [email protected] · telefonicky na telefónnom čísle zákazníckej podpory uvedenom na webovej stránke www.naturesfinest.sk · podpora od pondelka do piatku od 8:00 do 16:00
