Podmienky predplatiteľských nákupov a pravidelných platieb
Poskytovateľ umožňuje nákup vybraných produktov formou predplatného, pri ktorom kupujúci dostáva vybrané produkty pravidelne, v vopred určených časových intervaloch.
Predplatiteľský nákup je dostupný len pri produktoch, pri ktorých je táto možnosť výslovne označená. Frekvencia doručenia, frekvencia účtovania, cena prvej objednávky, cena nasledujúcich objednávok, zľavy, prípadné darčeky, bezplatná doprava a ďalšie výhody sú zobrazené pri konkrétnom predplatiteľskom produkte a pri dokončení nákupu.
Odoslaním objednávky na predplatiteľský nákup kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí:
- že sa objednávka automaticky obnovuje v zvolenom časovom intervale,
- že platba sa vykoná podľa zvoleného spôsobu platby,
- že pri platobných prostriedkoch umožňujúcich pravidelné zaťaženie sa zvolená platobná karta alebo iný platobný prostriedok automaticky zaťaží pred každým ďalším odoslaním objednávky,
- že pri platbe na dobierku sa ďalšia pravidelná objednávka pred odoslaním dodatočne potvrdí v súlade s týmito podmienkami,
- že produkt bude dodávaný v zvolenom časovom intervale, pokiaľ predplatné nebude zrušené,
- že predplatné sa vykonáva v súlade s týmito Podmienkami predplatiteľských nákupov a platnými Všeobecnými obchodnými podmienkami poskytovateľa.
Frekvencia doručenia a účtovania
Frekvencia doručenia a účtovania je určená podľa zvoleného predplatiteľského balíka a je zobrazená pri konkrétnom predplatiteľskom produkte a pri dokončení nákupu.
Predplatiteľská objednávka sa spravidla obnovuje v časovom intervale, ktorý si kupujúci zvolí pri uzatvorení predplatného, napríklad každých 30, 60 alebo 90 dní, pokiaľ kupujúci predtým predplatné nezruší, nezmení, dočasne nepozastaví alebo ak ho poskytovateľ nepozastaví alebo nezruší v súlade s týmito podmienkami.
Platba predplatiteľskej objednávky sa vykonáva podľa zvoleného spôsobu platby. Pri platobných prostriedkoch umožňujúcich pravidelné zaťaženie sa platba vykonáva automaticky pred každým ďalším odoslaním objednávky. Pri platbe na dobierku sa ďalšia pravidelná objednávka pred odoslaním dodatočne potvrdzuje v súlade s týmito podmienkami.
Kupujúci dostane oznámenie o úspešnom vytvorení prvej objednávky a oznámenia súvisiace so spracovaním ďalších predplatiteľských objednávok na e-mailovú adresu, ktorú uvedie pri nákupe.
Poskytovateľ môže pred vykonaním ďalšej pravidelnej platby alebo pred odoslaním ďalšej objednávky dodatočne informovať kupujúceho e-mailom. Oznámenie môže obsahovať informácie o nadchádzajúcej objednávke, objednaných produktoch, cene, zľavách, dátume spracovania objednávky a predpokladanom odoslaní.
Platba na dobierku pri predplatiteľských nákupoch
Ak poskytovateľ umožňuje platbu na dobierku pri predplatiteľských nákupoch, platba sa uskutoční pri doručení jednotlivých objednávok v súlade so zvoleným spôsobom platby.
Pri predplatiteľských nákupoch s platbou na dobierku kupujúci pred odoslaním ďalšej pravidelnej objednávky dostane oznámenie na e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri nákupe. Oznámenie sa spravidla zasiela 3 dni pred plánovaným odoslaním objednávky a obsahuje informácie o nadchádzajúcej objednávke a možnosť jej potvrdenia.
Kupujúci musí objednávku potvrdiť v lehote a spôsobom uvedeným v e-mailovom oznámení. Ak tak neurobí, poskytovateľ alebo call centrum ho môže kontaktovať telefonicky za účelom potvrdenia objednávky.
Ak kupujúci nepotvrdí objednávku ani prostredníctvom e-mailového oznámenia, ani telefonicky, poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku zadržať, neodoslať, preskočiť jednotlivé predplatiteľské obdobie, dočasne pozastaviť predplatné alebo predplatné zrušiť.
Kupujúci je zodpovedný za to, aby zabezpečil správne a aktuálne kontaktné údaje vrátane e-mailovej adresy a telefónneho čísla. Poskytovateľ nezodpovedá za neuskutočnenú alebo oneskorenú expedíciu, ak kupujúci z dôvodu nesprávnych, neúplných alebo nedostupných kontaktných údajov objednávku nepotvrdí včas.
Ceny, zľavy a výhody
Cena predplatiteľského nákupu, zľavy a prípadné výhody sú zobrazené pri konkrétnom produkte a pri dokončení nákupu.
Pri predplatiteľskom nákupe môže poskytovateľ kupujúcemu poskytnúť špeciálne výhody, ako sú nižšia cena produktu, dodatočná zľava, bezplatná doprava, exkluzívne akcie, darčeky alebo iné výhody, ktoré sú uvedené pri konkrétnej ponuke.
Ak je pri predplatiteľskom produkte uvedené, že kupujúci ušetrí dodatočných 20 % zo všetkých objednávok od druhej objednávky, táto dodatočná 20 % zľava sa uplatní pri druhej a všetkých nasledujúcich pravidelných objednávkach, pokiaľ je predplatné aktívne alebo pokiaľ sa ponuka nezmení v súlade s týmito podmienkami.
Zľava, ktorá platí od druhej objednávky, sa nemusí uplatniť pri prvej objednávke, pokiaľ to nie je výslovne uvedené. Cena prvej objednávky a cena alebo spôsob účtovania nasledujúcich objednávok sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Zľavy a výhody pri predplatiteľskom nákupe môžu byť určené podľa zvoleného predplatiteľského balíka, frekvencie doručenia, trvania predplatného, poradia objednávok, hodnoty objednávky alebo iných podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke.
Jednotlivé výhody môžu platiť len pre prvú objednávku, druhú objednávku, konkrétnu ďalšiu objednávku alebo pre všetky pravidelné objednávky, ako je uvedené pri konkrétnej ponuke.
Ak je pri predplatiteľskom produkte uvedené, že cena, zľava alebo iná výhoda sa mení pri nasledujúcich objednávkach, pri každom ďalšom pravidelnom účtovaní sa použije cena alebo výhoda, ktorá bola kupujúcemu zobrazená pri uzavretí predplatného alebo o ktorej bol včas informovaný.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien predplatného, zliav, výhod, nákladov na doručenie alebo iných podmienok predplatiteľského nákupu. O každej zmene, ktorá ovplyvňuje cenu alebo podstatné podmienky predplatného, bude kupujúci informovaný najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.
Kupujúci môže predplatné kedykoľvek zrušiť pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak kupujúci predplatné nezruší pred nadobudnutím účinnosti zmeny, považuje sa to za súhlas so zmenou.
Bezplatná doprava
Ak je pri predplatiteľskom nákupe uvedená bezplatná doprava, platí podľa podmienok konkrétnej ponuky.
Bezplatná doprava môže platiť pre prvú objednávku, pre všetky predplatiteľské objednávky alebo len pre určité objednávky, ak je to uvedené pri ponuke.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu podmienok bezplatnej dopravy pre budúce objednávky, pričom kupujúci bude o zmene informovaný najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny.
Darčeky pri predplatiteľskom nákupe
Poskytovateľ môže pri jednotlivých predplatiteľských ponukách poskytnúť darček, bezplatný produkt alebo inú promo výhodu.
Ak je pri predplatiteľskom produkte uvedené, že kupujúci dostane darček pri prvej objednávke, darček sa zasiela iba raz spolu s prvou objednávkou, pokiaľ nie je pri ponuke uvedené inak.
Darček sa opätovne nezasiela pri druhej alebo ďalších pravidelných objednávkach, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.
Darčeky, bezplatné produkty a iné promo výhody môžu byť množstevne alebo časovo obmedzené. Ak darček nie je k dispozícii, poskytovateľ si vyhradzuje právo nahradiť ho iným porovnateľným darčekom alebo výhodou, prípadne promo výhodu ukončiť.
Ak kupujúci odstúpi od zmluvy alebo vráti objednávku, v rámci ktorej dostal darček, musí spolu s tovarom vrátiť aj darček, pokiaľ nie je stanovené inak. Ak darček nevráti, poskytovateľ si vyhradzuje právo odpočítať jeho hodnotu z vrátenej sumy.
Zrušenie predplatného
Kupujúci môže predplatné kedykoľvek zrušiť:
- prostredníctvom používateľského účtu, ak je táto možnosť dostupná,
- prostredníctvom odkazu v e-mailovej správe, ak je táto možnosť dostupná,
- alebo písomným oznámením na e-mail poskytovateľa.
Zrušenie predplatného sa vzťahuje na budúce objednávky a nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli pred zrušením spracované, zaplatené, pripravené na odoslanie alebo odoslané.
Ak bola objednávka pred zrušením už spracovaná, zaplatená, pripravená na odoslanie alebo odoslaná, na takúto objednávku sa vzťahujú všeobecné pravidlá doručenia, vrátenia a odstúpenia od zmluvy stanovené vo Všeobecných obchodných podmienkach poskytovateľa.
Zrušenie predplatného neznamená automatické odstúpenie od zmluvy za už uskutočnenú objednávku. Na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru musí kupujúci postupovať podľa podmienok odstúpenia a vrátenia.
Zmena, dočasné pozastavenie alebo preskočenie predplatného
Poskytovateľ môže umožniť správu predplatného prostredníctvom používateľského účtu alebo iného online rozhrania, ak je táto funkcia dostupná.
Kupujúci môže, ak je táto funkcia dostupná, zmeniť frekvenciu doručenia, množstvo produktov, doručovaciu adresu, fakturačné údaje, platobný prostriedok, dočasne pozastaviť predplatné, opätovne ho aktivovať alebo preskočiť ďalšiu objednávku.
Zmeny predplatného sa vzťahujú na budúce objednávky, ak boli vykonané včas pred spracovaním ďalšej objednávky.
Ak je ďalšia objednávka už spracovaná, zaplatená, pripravená na odoslanie alebo odoslaná, zmena sa uplatní až na ďalšie predplatiteľské obdobie.
Neúspešná platba
Kupujúci je zodpovedný za správnosť, platnosť a dostatočnú dostupnosť finančných prostriedkov na zvolenom platobnom prostriedku.
V prípade neúspešnej platby môže poskytovateľ:
- opätovne sa pokúsiť o zaťaženie platobného prostriedku,
- informovať kupujúceho o neúspešnej platbe,
- dočasne pozastaviť spracovanie alebo doručenie objednávky,
- dočasne pozastaviť predplatné alebo ho zrušiť.
Do úspešného vykonania platby môže byť spracovanie a doručenie objednávky dočasne pozastavené.
Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie doručenia, ak je spôsobené neúspešnou platbou, nesprávnymi údajmi platobného prostriedku, vypršanou platobnou kartou, odmietnutím platby bankou alebo iným poskytovateľom platobných služieb.
Pri platbe na dobierku sa za neúspešnú platbu považuje aj odmietnutie prevzatia alebo nezaplatenie objednávky pri doručení. V takom prípade si poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť predplatné, preskočiť ďalšie objednávky, zrušiť predplatné alebo obmedziť možnosť ďalších predplatiteľských nákupov na dobierku.
Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Kupujúci má pri predplatiteľskom nákupe právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s platnou legislatívou a Všeobecnými obchodnými podmienkami poskytovateľa.
Ak Všeobecné obchodné podmienky poskytovateľa umožňujú dlhšiu lehotu na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie tovaru, uplatní sa táto výhodnejšia lehota aj na predplatiteľské nákupy, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy v lehote stanovenej platnými obchodnými podmienkami, okrem prípadov, keď je odstúpenie vylúčené podľa zákona a týchto podmienok.
Vrátenie nie je možné pri zapečatených produktoch, ktoré nie sú vhodné na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol po doručení porušený obal, ani v iných prípadoch stanovených zákonom a obchodnými podmienkami.
Pri už uskutočnených pravidelných dodávkach zrušenie predplatného neznamená automatické odstúpenie od zmluvy za už spracované, zaplatené, pripravené na odoslanie alebo odoslané objednávky.
Sklad a dostupnosť produktov
Predplatiteľské objednávky sa realizujú podľa dostupnosti produktov na sklade.
Ak produkt nie je dočasne na sklade, poskytovateľ môže dočasne pozastaviť realizáciu objednávky, informovať kupujúceho o omeškaní, ponúknuť mu náhradný produkt alebo predplatné dočasne pozastaviť alebo zrušiť.
Ak produkt už nie je dlhodobo dostupný, poskytovateľ môže predplatné zrušiť a o tom informovať kupujúceho.
Používateľský účet a údaje kupujúceho
Na jednoduchšiu správu predplatného môže poskytovateľ umožniť prístup k používateľskému účtu alebo inému online rozhraniu, kde môže kupujúci prezerať, meniť, dočasne pozastaviť, znovu aktivovať, preskočiť alebo zrušiť predplatné, ak je táto funkcia dostupná.
Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby jeho kontaktné údaje, e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa, fakturačné údaje a platobné údaje boli správne, platné a aktuálne.
Poskytovateľ nezodpovedá za neúspešné doručenie, omeškanie doručenia alebo neúspešné informovanie kupujúceho, ak je to spôsobené nesprávnymi, neúplnými alebo neaktuálnymi údajmi.
Oznámenia pre kupujúceho
Všetky oznámenia súvisiace s predplatiteľským nákupom, vrátane potvrdení objednávok, oznámení o ďalších objednávkach, potvrdení pri platbe na dobierku, zmien cien, neúspešných platieb, zmien podmienok alebo zrušenia predplatného, môžu byť zasielané na e-mailovú adresu uvedenú pri nákupe.
Kupujúci je zodpovedný za poskytnutie platnej e-mailovej adresy a telefónneho čísla a za pravidelnú kontrolu prijatých oznámení.
Obmedzenia a zneužitie
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť, dočasne pozastaviť alebo zrušiť predplatiteľský nákup, ak zistí zneužitie systému predplatného, neoprávnené používanie zliav, neoprávnené získavanie darčekov, opakované neúspešné platby, nepreberanie zásielok na dobierku, podozrenie z podvodu alebo iné konanie v rozpore s týmito podmienkami, obchodnými podmienkami alebo platnou legislatívou.
Vzťah k Všeobecným obchodným podmienkam
Na všetky otázky, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto Podmienkach predplatiteľských nákupov, sa vzťahujú platné Všeobecné obchodné podmienky poskytovateľa, Zásady ochrany osobných údajov a ďalšie pravidlá zverejnené na webovej stránke poskytovateľa.
V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami predplatiteľských nákupov a všeobecnými obchodnými podmienkami majú prednosť tieto špecifické podmienky, pokiaľ nie je pre spotrebiteľa výhodnejšie inak.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje súvisiace s predplatiteľskými nákupmi, pravidelnými platbami, spracovaním objednávok, doručením, potvrdzovaním objednávok pri platbe na dobierku, informovaním zákazníka a správou predplatného sa spracúvajú v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov poskytovateľa a platnou legislatívou v oblasti ochrany osobných údajov.
