Doprava zdarma pri objednávkach od 50,00€ Záruka vrátenia peňazí počas 60 dní Viac ako 4,7 milióna zákazníkov z celého sveta Doručenie do 2-3 pracovných dní Doprava zdarma pri objednávkach od 50,00€ Záruka vrátenia peňazí počas 60 dní Viac ako 4,7 milióna zákazníkov z celého sveta Doručenie do 2-3 pracovných dní Doprava zdarma pri objednávkach od 50,00€ Záruka vrátenia peňazí počas 60 dní Viac ako 4,7 milióna zákazníkov z celého sveta Doručenie do 2-3 pracovných dní Doprava zdarma pri objednávkach od 50,00€ Záruka vrátenia peňazí počas 60 dní Viac ako 4,7 milióna zákazníkov z celého sveta Doručenie do 2-3 pracovných dní Doprava zdarma pri objednávkach od 50,00€ Záruka vrátenia peňazí počas 60 dní Viac ako 4,7 milióna zákazníkov z celého sveta Doručenie do 2-3 pracovných dní Doprava zdarma pri objednávkach od 50,00€ Záruka vrátenia peňazí počas 60 dní Viac ako 4,7 milióna zákazníkov z celého sveta Doručenie do 2-3 pracovných dní
Bezplatné poradenstvo 02 3332 3457

Hľadanie podľa kategórie

Ktoré vitamíny sú pre vás vhodné?

Vytvorte si svoju unikátnu formulu – prispôsobenú vášmu telu a cieľom.

Pozrite si naše bestsellery

Hormone Fat Reset

Hormone Fat Reset

Hormone Balance PRO – prírodná formula pre ženy, ktorá s obsahom vitamínu B6 prispieva k regulácii hormonálnej aktivity Zvyšuje odolnosť organizmu voči stresu3 Má úlohu v činnosti imunitného systému6 Má úlohu pri fertilite a reprodukcii4 Prispieva k emocionálnej rovnováhe a pozitívnej nálade¹ Pomáha udržiavať duševnú a emocionálnu rovnováhu3 Podporuje zdravie ženských reprodukčných orgánov3 Pomáha udržiavať prirodzený spánok² Detox Belly Burn- Trojnásobná sila detoxikácie: bodliak, extrakt artičoky a chlorella Prispieva k detoxikačnému potenciálu pečene8 Podporuje zdravie pečene8 Podporuje úbytok telesnej hmotnosti⁹ Podporuje zdravú reguláciu telesnej hmotnosti⁷ Prispieva k metabolizmu tukov 7 28%* prijatých tukov sa viaže na Neopuntia™ 7 Formula Neopuntia™ zvyšuje vylučovanie tukov o 27%* * Na základe štúdií. Výsledky sa môžu líšiť od osoby k osobe.  Nature’s Finest má už viac ako 4,7 milióna zákazníkov po celom svete!

Balíček zdravá pečeň

Balíček zdravá pečeň

25-dňový protokol na detoxikáciu pečene Liver Cleanse – bylinná zmes s pestrecom mariánskym, kurkumou, zázvorom a inulínom Podporuje zdravie pečene ¹,³,⁴ Prispieva k lepšiemu tráveniu a normálnej funkcii tráviaceho systému ³ Bráni hromadeniu tukov a podporuje ich rozklad v pečeni ⁴ Pomáha udržiavať účinný imunitný systém ⁴ Bio DETOX – zmes zelených superpotravín s chlorelou, spirulinou, jačmennou trávou, pšenicou a lucumou Podporuje prirodzenú detoxikáciu tela ⁶ Pomáha zvyšovať hladinu energie ⁷ Vynikajúci zdroj vlákniny Bohatý na rastlinné bielkoviny Zdroj železa, vitamínu C a chlorofylu Viac ako 4,7 milióna zákazníkov z celého sveta.

Detox Belly Burn balíček

Detox Belly Burn balíček

2v1 formula na chudnutie: Pomoc pre detoxikáciu tela a väčšie vylučovanie tukov OVERENÉ VÝSLEDKY: Patentovaná formula Neopuntia™ zvyšuje vylučovanie tuku o 27 %* a podporuje chudnutie. Funguje v 2 krokoch: Podporuje detoxikáciu a zvyšuje vylučovanie tukov ¹,²,³ Trojnásobná sila detoxikácie: Neopuntia™, extrakt z artičoky a chlorella Prispieva k detoxikačnému potenciálu pečene ¹ Podporuje zdravie pečene ² Podporuje chudnutie ² Podporuje zdravé zvládanie telesnej hmotnosti ¹ Pomáha pri vylučovaní tukov ¹ 28%* prijatých tukov sa viaže na Neopuntiu™ ¹ Absorbuje tuky a cukry ¹ Pomáha pri vylučovaní ťažkých kovov z tela ³ Podporuje metabolizmus a pomáha tráviacemu systému ³ *Na základe štúdií. Výsledky sa môžu líšiť od osoby k osobe.

Night FatBurn Extreme balíček

Night FatBurn Extreme balíček

Jedinečná 3-v-1 formula na chudnutie, ktorá vám pomôže schudnúť, zatiaľ čo spíte! Patentovaná formula Morosil® s extraktom z valeriány a L-karnitínom Podporuje chudnutie a pomáha kontrolovať telesnú hmotnosť 4 Pomáha znižovať vzhľad celulitídy 4 Pomáha formovať postavu 4 Pomáha rýchlejšie zaspať a udržiava kvalitu spánku 2 Prírodná formula, ktorá stabilizuje telesnú hmotnosť 4 *Na základe štúdií. Výsledky sa môžu líšiť od osoby k osobe.

PROSTATE Support balíček

PROSTATE Support balíček

9-v-1 formula na podporu mužského zdravia¹ a normálnej funkcie prostaty² S prírodnými extraktmi zo saw palmetta, vŕbovky malokvetej, zázvoru a žihľavy Pre mužov vo veku 40, 50 rokov a starších 9 aktívnych zložiek pre normálnu funkciu prostaty² Prispieva k funkcii močových ciest² Zinok prispieva k normálnej plodnosti a reprodukcii Selén zohráva úlohu pri tvorbe spermií Na reguláciu telesnej hmotnosti6 Nature’s Finest má už viac ako 4,7 milióna zákazníkov po celom svete!

KSM-66 Ashwagandha® balíček

KSM-66 Ashwagandha® balíček

Najviac skúmaný plnospektrálny extrakt z koreňa ašvagandy Podložené viac než 32 vedeckými štúdiami¹ Preukázateľne znižuje stres, úzkosť a hladinu kortizolu¹ Podporuje pamäť, sústredenie a duševnú sviežosť¹ Zlepšuje kvalitu spánku a uľahčuje zaspávanie1 Prispieva k optimálnemu uvoľneniu4 Napomáha znižovaniu telesnej hmotnosti⁴ Podporuje normálny metabolizmus glukózy a inzulínu² Riboflavín prispieva k normálnej činnosti nervového systému Zvyšuje vytrvalosť, silu a regeneráciu svalov¹ Niacín prispieva k normálnej psychickej činnosti Viac než 4,7 milióna zákazníkov z celého sveta

Obchodné podmienky

1. Údaje o predávajúcom

Ďalej len: predávajúci.

Obchodné menoNutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (skrátene: Nutrisslim d.o.o.)
SídloObrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovinsko
Identifikačné číslo3711676000
IČ DPH (EÚ)SI42005485
Zápis v obchodnom registriKrajský súd v Ľubľane, sp. zn. 2010/9888
ZnačkaNature’s Finest
Webová stránkawww.naturesfinest.sk
E-mail[email protected]
Telefónna telefónnom čísle zákazníckej podpory uvedenom na webovej stránke www.naturesfinest.sk
Pracovný čas podporyod pondelka do piatku od 8:00 do 16:00

2. Rozsah pôsobnosti a vzťah k iným dokumentom

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie webovej stránky predávajúceho, ako aj uzatváranie a plnenie zmlúv o predaji tovaru na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim. Platia pre všetkých návštevníkov webovej stránky a pre všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky alebo prostredníctvom zákazníckej podpory predávajúceho.

Tento dokument nahrádza predtým zverejnené dokumenty „Všeobecné obchodné podmienky” a „Obchodné podmienky” a je jediným dokumentom, ktorý upravuje tento obsah. Popri ňom platia:

  • Zásady ochrany osobných údajov — spracúvanie osobných údajov,
  • Zásady používania cookies — cookies a podobné technológie,
  • Podmienky predplatného — opakované nákupy.

Pri predplatených nákupoch majú v prípade rozporu prednosť Podmienky predplatného, v ostatnom tieto obchodné podmienky. Na otázky, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa použije zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Tieto podmienky sú kupujúcemu dostupné pred odoslaním objednávky a kupujúci ich dostane aj v potvrdení objednávky na trvanlivom médiu.

3. Vymedzenie pojmov

  • Kupujúci — každá osoba, ktorá zadá objednávku u predávajúceho.
  • Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá tovar nadobúda na účely mimo svojej podnikateľskej alebo inej zárobkovej činnosti. Ustanovenia o práve na odstúpenie, nesúlade tovaru a riešení sporov platia iba pre spotrebiteľov.
  • Zmluva uzavretá na diaľku — zmluva uzavretá bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, výlučne s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku, napríklad webovej stránky, telefónu alebo elektronickej pošty.
  • Trvanlivé médium — prostriedok, ktorý umožňuje trvalé uloženie informácie a jej nezmenenú reprodukciu, napríklad e-mail alebo súbor PDF.
  • Predplatený nákup — nákup, pri ktorom kupujúci dostáva produkty periodicky; upravený Podmienkami predplatného.

4. Dostupnosť informácií

Predávajúci pred odoslaním objednávky kupujúcemu jasným a zrozumiteľným spôsobom poskytne najmä: údaje o predávajúcom, hlavné vlastnosti tovaru, cenu vrátane dane a všetkých dodatočných nákladov, spôsob platby a dodania, lehotu dodania, podmienky a postup uplatnenia práva na odstúpenie vrátane formulára na odstúpenie, údaj o tom, kto znáša náklady na vrátenie tovaru, existenciu zákonnej zodpovednosti za nesúlad tovaru, dobu platnosti ponuky a spôsob vybavovania sťažností.

5. Používanie webovej stránky a duševné vlastníctvo

Obsah webovej stránky — texty, fotografie, videá, grafické podoby, logá, ochranné známky, softvérový kód a databázy — je chránený právami duševného vlastníctva a je majetkom predávajúceho alebo jeho poskytovateľov licencie. Používanie je dovolené výlučne na osobné, nekomerčné účely.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené najmä: rozmnožovať, šíriť alebo verejne sprístupňovať obsah webovej stránky na komerčné účely; systematicky zbierať údaje z webovej stránky automatizovanými prostriedkami; zasahovať do fungovania alebo bezpečnosti webovej stránky; používať webovú stránku na nezákonné účely alebo na zasielanie nevyžiadaných správ.

Za obsah, ktorý kupujúci sám vloží na webovú stránku, napríklad za recenzie produktov, kupujúci zaručuje, že je jeho vlastný a že jeho zverejnením neporušuje práva tretích osôb.

6. Ponuka produktov

Ponuka platí, kým je zverejnená na webovej stránke, a v rámci dostupných zásob. Fotografie sú ilustračné a nenahrádzajú popis produktu ani údaje na obale.

Produkty, ktoré predávajúci predáva, sú výživové doplnky a produkty pre zdravý životný štýl. Nie sú liekmi a nie sú určené na liečbu ani prevenciu chorôb. Výživové doplnky nie sú náhradou za vyváženú a pestrú stravu. Odporúčaná denná dávka sa nesmie prekračovať. Produkty uchovávajte mimo dosahu detí.

Ak predávajúci nemôže objednaný produkt dodať, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a vráti mu celú platbu, ak sa s kupujúcim nedohodne inak. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky, ak existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia, ak sú údaje v objednávke zjavne nesprávne alebo ak produkt nie je možné doručiť na uvedenú adresu.

7. Ceny a zverejňovanie zliav

Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Ceny nezahŕňajú náklady na dodanie, ktoré sú zobrazené osobitne pred odoslaním objednávky a pripočítané ku konečnej sume.

Platí cena, ktorá je zverejnená v okamihu odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien; zmena nemá vplyv na už odoslané objednávky.

Zverejňovanie zliav. Pri každom zverejnení zľavy z ceny predávajúci popri zľavnenej cene uvedie aj najnižšiu cenu, ktorú uplatňoval počas obdobia najmenej 30 dní pred uplatnením zľavy. Percento zľavy sa vypočíta vzhľadom na túto cenu. Pri produktoch, ktoré sú v predaji kratšie ako 30 dní, predávajúci uvedie, odkedy je produkt v predaji, a ako referenčnú cenu použije najnižšiu cenu v tomto kratšom období. Pri postupnom znižovaní ceny v neprerušenom období sa ako referenčná cena použije najnižšia cena pred začiatkom prvého zníženia.

8. Spôsoby platby

Predávajúci umožňuje tieto spôsoby platby:

  • platobné karty Mastercard, Visa, Maestro a American Express,
  • PayPal,
  • Apple Pay,
  • dobierka, s príplatkom podľa podmienok uvedených v košíku.

Platbu kartou vykonáva poverený poskytovateľ platobných služieb. Predávajúci nemá prístup k celému číslu karty a neuchováva ho. Pri predplatených nákupoch sa u poskytovateľa platobných služieb uchováva token pre opakované platby — podrobnejšie v Podmienkach predplatného.

9. Postup nákupu a uzavretie zmluvy

  1. Výber produktov. Kupujúci pridá produkty do košíka.
  2. Prehľad košíka. Kupujúci skontroluje obsah, množstvá a celkovú sumu a môže zadať zľavový kód.
  3. Zadanie údajov. Kupujúci zadá údaje na dodanie a vyberie spôsob dodania a platby.
  4. Prehľad pred odoslaním. Pred posledným krokom sa kupujúcemu jasne a viditeľne zobrazia hlavné vlastnosti produktov, celková cena vrátane dane, náklady na dodanie, spôsob a lehota dodania, a — pri predplatených nákupoch — údaj o opakovanej platbe, jej frekvencii a výške.
  5. Odoslanie objednávky. Kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo „Kúpiť teraz”, ktoré jednoznačne vyjadruje, že odoslanie objednávky znamená povinnosť zaplatiť. Pred kliknutím sa kupujúci oboznámi s týmito podmienkami.
  6. Potvrdenie prijatia. Predávajúci kupujúcemu bezodkladne po odoslaní objednávky zašle e-mailom potvrdenie o prijatí objednávky.
  7. Uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá, keď predávajúci zašle kupujúcemu e-mailom potvrdenie objednávky na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje všetky údaje podľa bodu 4 týchto podmienok, tieto podmienky a formulár na odstúpenie.

Uzavretá zmluva sa uchováva u predávajúceho. Kupujúci k nej má prístup prostredníctvom svojho používateľského účtu alebo na základe žiadosti zaslanej na [email protected]. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Ak kupujúci pri zadávaní údajov zistí chybu, môže ju opraviť návratom na predchádzajúci krok pred odoslaním objednávky. Po odoslaní objednávky nech kupujúci chybu bezodkladne oznámi na [email protected] alebo telefonicky na telefónnom čísle zákazníckej podpory uvedenom na webovej stránke.

10. Nákup telefonicky

Kupujúci môže objednávku zadať aj telefonicky — buď tak, že zavolá predávajúcemu, alebo počas hovoru, ktorý na základe predchádzajúceho súhlasu kupujúceho uskutoční predávajúci.

Na začiatku každého telefonického hovoru so zámerom predložiť ponuku na uzavretie zmluvy oznámi predávajúci kupujúcemu totožnosť predávajúceho, osobu, v mene ktorej prípadne volá, a obchodný účel hovoru, v súlade s § 17 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Uzavretie zmluvy telefonicky. Ústne vyhlásenie kupujúceho počas hovoru samo o sebe neznamená uzavretie zmluvy — zmluva uzavretá na diaľku podľa § 17 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. vzniká až doručením súhlasu kupujúceho s obsahom ponuky predávajúcemu na trvanlivom médiu. Po skončení hovoru preto predávajúci zašle kupujúcemu na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom, ponuku, ktorá obsahuje všetky údaje podľa bodu 4 týchto podmienok, tieto podmienky a formulár na odstúpenie. Zmluva je uzavretá až vtedy, keď kupujúci ponuku výslovne prijme — kliknutím na potvrdzovací odkaz, odpoveďou e-mailom alebo podpisom a vrátením ponuky. Do prijatia kupujúci nie je viazaný a nič mu neúčtujeme.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar do skutočnej držby.

11. Faktúra

Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru v elektronickej forme a zašle mu ju e-mailom alebo priloží k zásielke. Na faktúre sú rozpísané cena, daň a všetky náklady. Ak je akýkoľvek údaj na faktúre nesprávny, oznámte nám to na [email protected] a vystavíme opravenú faktúru.

12. Dodanie

Predávajúci dodáva na adresy na Slovensku a do ďalších európskych krajín prostredníctvom zmluvných doručovacích spoločností.

Spôsob dodania

Cena

Predpokladaná lehota

Doručenie kuriérom

podľa cenníka uvedeného v košíku

2–3 pracovné dni

Bezplatné dodanie pri objednávke nad sumu uvedenú v košíku

0 €

2–3 pracovné dni

Príplatok za platbu na dobierku

podľa podmienok uvedených v košíku

Predpokladaná lehota dodania je uvedená pri výbere spôsobu dodania a v potvrdení objednávky. Ak predávajúci lehotu nemôže dodržať, informuje o tom kupujúceho a ponúkne mu nový termín alebo odstúpenie od zmluvy s vrátením celej platby.

Nebezpečenstvo náhodného zničenia alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď mu je tovar odovzdaný. Ak si dopravcu vyberie spotrebiteľ sám a predávajúci ho nenavrhol, nebezpečenstvo prechádza odovzdaním tovaru dopravcovi.

Kupujúci nech pri prevzatí skontroluje, či zásielka nie je viditeľne poškodená. Poškodenie nech predávajúcemu oznámi v primeranej lehote, odporúčane do troch dní, spolu s fotografiami. Opomenutie tohto nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.

13. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo do 60 dní odo dňa, keď prevezme tovar do skutočnej držby, oznámiť predávajúcemu, že odstupuje od zmluvy, bez toho, aby musel uviesť dôvod a bez dodatočných nákladov, okrem nákladov na vrátenie tovaru.

Zákonná lehota na odstúpenie je 14 dní. Predávajúci ju dobrovoľne predlžuje na 60 dní. Toto predĺženie je zmluvným záväzkom predávajúceho a nezasahuje do zákonných práv spotrebiteľa.

Ak bolo v jednej objednávke objednaných viac produktov, ktoré sú dodané oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného produktu. Pri predplatených nákupoch má každá jednotlivá zásielka svoju samostatnú 60-dňovú lehotu, ktorá plynie od prevzatia tejto zásielky.

Ako odstúpiť

Odstúpenie oznámte jednoznačným vyhlásením:

  • e-mailom na [email protected],
  • vyplneným formulárom podľa bodu 15 týchto podmienok,
  • poštou na adresu Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovinsko,
  • telefonicky na telefónnom čísle zákazníckej podpory uvedenom na webovej stránke.

Na dodržanie lehoty stačí, ak je vyhlásenie odoslané pred jej uplynutím.

Vrátenie tovaru

Prijatý tovar spotrebiteľ vráti predávajúcemu najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Tovar má byť nepoškodený a v nezmenenom množstve. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak je to dôsledkom zaobchádzania, ktoré nebolo nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci pri konkrétnej akcii výslovne neuvedie inak.

Vrátenie platby

Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie, okrem dodatočných nákladov spôsobených výberom drahšieho spôsobu dodania, ako je najlacnejší štandardný spôsob, ktorý predávajúci ponúka. Vrátenie vykoná bezodkladne a najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, kým nedostane vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho odoslaní.

Vrátenie vykonáme rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným prostriedkom a pokiaľ mu tým nevzniknú žiadne náklady.

14. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie pri:

  • tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak spotrebiteľ po dodaní ochranný obal porušil. Toto platí pre výživové doplnky, pri ktorých bola ochranná fólia, uzáver alebo iný ochranný obal porušený. Nedotknuté a nerozbalené výživové doplnky je možné vrátiť v lehote podľa bodu 13 bez obmedzení;
  • tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobenom jeho osobným potrebám — toto platí pre produkty pripravené na základe výsledkov DNA Nutrigenetic testu;
  • tovare, ktorý rýchlo podlieha skaze alebo mu rýchlo uplynie doba použiteľnosti;
  • tovare, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
  • službe, ktorá bola v celom rozsahu poskytnutá, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s jeho vyhlásením, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby — toto platí pre už vykonanú analýzu DNA Nutrigenetic testu.

Tieto výnimky vyplývajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a platia aj v rámci predĺženej 60-dňovej lehoty podľa bodu 13.

15. Formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a zašlite nám ho iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné — odstúpiť môžete aj iným jednoznačným vyhlásením.

Pre: Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovinsko · [email protected]

Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o predaji tohto tovaru: __________________________________

Číslo objednávky: _______________________
Dátum objednávky: _________________________
Dátum prevzatia tovaru: ____________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: _______________
Adresa spotrebiteľa: ______________________
E-mail: ________________________________
Telefón: ________________________________
Číslo bankového účtu (IBAN) na vrátenie platby: ____________________

Podpis spotrebiteľa (iba pri formulári v papierovej forme): _______________
Dátum: _______________

16. Nesúlad tovaru so zmluvou

Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase dodania a prejaví sa do dvoch rokov od dodania. Nesúlad, ktorý sa prejaví do jedného roka od dodania, sa považuje za existujúci už v čase dodania, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak alebo pokiaľ to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo s povahou nesúladu.

Tovar je v súlade so zmluvou najmä vtedy, ak zodpovedá popisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti dohodnuté v zmluve; ak je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu obvykle používa; ak zodpovedá kvalite vzorky alebo modelu; a ak je dodaný so všetkým príslušenstvom a návodmi, ktoré môže spotrebiteľ dôvodne očakávať.

Spotrebiteľ oznámi nesúlad predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo nesúlad zistil, pričom nesúlad bližšie popíše a umožní predávajúcemu tovar prezrieť; právo z nesúladu môže uplatniť v rámci dvojročnej lehoty uvedenej vyššie.

Spotrebiteľ môže požadovať:

  1. bezplatné uvedenie tovaru do súladu so zmluvou, teda opravu alebo výmenu, alebo
  2. primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie zaplatenej sumy, ak predávajúci súlad nezabezpečí v primeranej lehote, ak nesúlad napriek pokusu o nápravu naďalej existuje, ak je nesúlad natoľko závažný, že je okamžitá zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy odôvodnené, alebo ak predávajúci vyhlásil, že súlad nezabezpečí.

Predávajúci zabezpečí súlad tovaru bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa, bez nákladov pre neho a v primeranej lehote od oznámenia nesúladu.

Táto zodpovednosť je zákonná a existuje nezávisle od práva na odstúpenie podľa bodu 13 týchto podmienok.

17. Reklamácie a sťažnosti

Reklamáciu alebo sťažnosť môžete podať:

  • e-mailom na [email protected],
  • telefonicky na telefónnom čísle zákazníckej podpory uvedenom na webovej stránke,
  • poštou na adresu sídla predávajúceho.

Pri uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie o uplatnení reklamácie, v ktorom uvedieme, kedy bola reklamácia uplatnená, jej obsah a spôsob vybavenia, ktorý požadujete. Prijatie reklamácie potvrdíme spravidla do piatich pracovných dní ako náš servisný záväzok. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme a o výsledku vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote. Ak túto lehotu nedodržíme, máte právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru. Postup je dôverný.

18. Recenzie a hodnotenia kupujúcich

Recenziu alebo hodnotenie produktu môžu zadať iba kupujúci, ktorí produkt skutočne kúpili u predávajúceho. Pozvánku na napísanie recenzie zasielame e-mailom po prijatí objednávky; recenziu možno zadať prostredníctvom odkazu v tejto správe alebo v používateľskom účte.

Predávajúci overuje, či zverejnené recenzie pochádzajú od kupujúcich, ktorí produkt skutočne kúpili, tak, že každú recenziu spojí s konkrétnou objednávkou. Toto vyhlásenie je zverejnené aj priamo pri zobrazení hodnotení na stránke produktu.

Predávajúci nemení obsah recenzií a nezverejňuje platené ani vymyslené recenzie. Predávajúci môže odmietnuť zverejnenie recenzie, ktorá obsahuje urážlivý, nezákonný alebo zavádzajúci obsah, osobné údaje tretích osôb, reklamné oznámenia alebo tvrdenia o liečivých účinkoch, ktoré pre výživové doplnky nie sú povolené. Celkové hodnotenie je priemerom všetkých zverejnených hodnotení produktu.

19. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci sa usiluje zabezpečiť presnosť a aktuálnosť zverejnených informácií a bezproblémové fungovanie webovej stránky, nemôže však zaručiť, že webová stránka bude vždy dostupná bez prerušení a chýb.

Obsah na webovej stránke má informatívny charakter a nenahrádza radu lekára alebo lekárnika. Ak máte zdravotné ťažkosti, užívate lieky, ste tehotná alebo dojčíte, poraďte sa pred užívaním výživových doplnkov s odborníkom.

Predávajúci nezodpovedá za obsah webových stránok tretích osôb, ku ktorým je možné pristupovať prostredníctvom odkazov na webovej stránke.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť predávajúceho za smrť alebo ublíženie na zdraví spôsobené jeho nedbanlivosťou, za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť, za zodpovednosť za nesúlad tovaru, za zodpovednosť výrobcu za chybný výrobok, ako aj vo všetkých ostatných prípadoch, kde je obmedzenie zodpovednosti podľa platného práva neprípustné.

20. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o účeloch, právnych základoch, lehotách uchovávania, príjemcoch a vašich právach nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov, ohľadom cookies v Zásadách používania cookies.

Súhlasy s marketingom prostredníctvom e-mailu, SMS a telefónu sú dobrovoľné, oddelené podľa kanálov a kedykoľvek odvolateľné. Odoslanie objednávky nie je podmienené udelením súhlasu.

21. Riešenie sporov a príslušnosť

Prípadné nezhody chceme riešiť dohodou. Obráťte sa na [email protected] alebo na telefónne číslo zákazníckej podpory uvedené na webovej stránke.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa najprv na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a ak nie je s vybavením spokojný, podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii, Ústrednému inšpektorátu, Odboru pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail [email protected] alebo [email protected], web soi.sk, alebo inému subjektu zapísanému v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Slovenská obchodná inšpekcia je zároveň všeobecným dozorným orgánom na úseku ochrany spotrebiteľa. Európska platforma na riešenie sporov online prestala fungovať 20. júla 2025.

Rozhodné právo a príslušnosť. Na zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa použije právo Slovinskej republiky, pričom to spotrebiteľa nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho obvyklého pobytu. Spotrebiteľ môže žalobu proti predávajúcemu podať buď na vecne príslušnom súde v Ľubľane, alebo na súde v mieste svojho obvyklého pobytu. Predávajúci môže žalobu proti spotrebiteľovi podať výlučne na súdoch členského štátu, v ktorom má spotrebiteľ trvalý pobyt, v súlade s článkom 18 ods. 2 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012.

22. Zmeny podmienok

Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť. Každá verzia má uvedené číslo a dátum začiatku účinnosti. Pre každú objednávku platia podmienky zverejnené v okamihu jej odoslania. Pri predplatených nákupoch informujeme o zmenách najmenej 15 dní pred začiatkom ich účinnosti a odberateľ môže predplatné pred tým bezplatne zrušiť.

23. Záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným, ktoré je najbližšie jeho účelu.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.